TERMOS E CONDIÇÕES
1. TITULARIDADE DO DOMÍNIO www.thefactoryhouseoporto.com
A Associação de direito privado “BRITISH ASSOCIATION (The Factory House)”, com o número de pessoa Colectiva 510548911, com sede sita na Rua Infante D. Henrique, nº 8, na União das Freguesias de Cedofeita, Santo Ildefonso, Sé, Miragaia, São Nicolau e Vitória, concelho do Porto, RNAAT nº: 619/2025, doravante identificada como “FH”, é entidade detentora e exploradora da atividade de visitas turísticas ao imóvel sito naquela morada (doravante “Factory House/Feitoria Inglesa”).
O site www.thefactoryhouseoporto.com é propriedade da “BRITISH ASSOCIATION (The Factory House)”.
Para qualquer esclarecimento relacionado com o sítio www.thefactoryhouseoporto.com ou com as presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização (diante abreviadamente “Condições Gerais”) poderá contactar a FH através de qualquer um dos seguintes meios:
- Email: info@thefactoryhouseoporto.com
- Carta: BRITISH ASSOCIATION (The Factory House)
Rua São João 57, 4050-553 Porto
- Telefone: 934087247 – Segunda a Sexta das 9h às 17h
A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos constantes do site www.thefactoryhouseoporto.com, sem autorização prévia escrita, é expressamente proibida. Poderá também efetuar as suas compras de bilhetes no posto de venda presencial sito na Factory House/Feitoria Inglesa.
2. OBJETO E ÂMBITO DE APLICAÇÃO
As presentes Condições Gerais têm por objetivo definir as condições de venda de bilhetes para as visitas ao edifício da Factory House/Feitoria Inglesa, sito na Rua Infante D. Henrique, nº 8, no Porto. A navegação no site www.thefactoryhouseoporto.com , bem como a compra eletrónica de qualquer bilhete para as referidas visitas, implicam a aceitação das presentes Condições Gerais. A FH reserva-se no direito de alterar as presentes Condições Gerais sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.thefactoryhouseoporto.com e disponibilizadas no posto de venda presencial da Factory House/Feitoria Inglesa.
3. INFORMAÇÃO E OFERTA DISPONIBILIZADA
The Factory House (CLASSIFICAÇÃO ETÁRIA: > 12 ANOS)
A Feitoria Inglesa é a última Feitoria no Mundo.
A palavra feitoria refere-se a uma organização de comerciantes de uma determinada nação a exercer a sua atividade num país estrangeiro. As Feitorias também se constituíam enquanto pontos de encontro e de lazer entre comerciantes, o gosto contemporâneo por grandes bailes e encontros sociais requintados. A Feitoria Inglesa é única em vários aspetos. É um edifício que simboliza a presença histórica britânica no comércio do Vinho do Porto, preservando os seus costumes, tradições. É, em simultâneo, uma instituição viva e ativa que celebra o Vinho do Porto e promove a sua apreciação, junto dos mais variados convidados que visitam a Feitoria todos os anos vindos de todos os cantos do mundo.
Ofertas disponíveis
A FH dispõe de visitas, livres, privadas ou guiadas mediante agendamento.
4. DISPONIBILIDADE DOS BILHETES E REALIZAÇÃO DE VENDA DE BILHETES
A seleção de bilhetes é efetuada em tempo real. Nesta conformidade, o servidor da FH informa o Cliente em tempo real sobre a disponibilidade de bilhetes no momento do processamento da venda.
A finalização do processo de compra implica que o Cliente tomou conhecimento e aceita, de forma expressa, as presentes Condições Gerais. Os dados registados pela FH constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a FH e o Cliente.
Caso a compra seja feita online, e logo que termine a sua compra, será enviado um email automático a confirmar a transação. A venda de bilhetes para as visitas à Factory House/Feitoria Inglesa só fica definitivamente concluída e só vincula a FH a partir do envio do referido e-mail automático a confirmar a transação (Página de Confirmação).
A Página de Confirmação e o Bilhete Eletrónico são pessoais e intransmissíveis, pelo que qualquer uso indevido do mesmo é da total responsabilidade do cliente.
A duplicação da Página de Confirmação ou Bilhete Eletrónico impede o acesso à visita.
É da responsabilidade do cliente confirmar os dados constantes na Página de Confirmação e do Bilhete Eletrónico.
O Bilhete Eletrónico é valido mediante a apresentação do documento de identificação, caso este venha a ser solicitado. O valor total da transação já considera IVA à taxa legal em vigor.
5. PREÇO
Os preços dos bilhetes para as visitas à Factory House/Feitoria Inglesa são apresentados em euros.
- Adulto: 14 eur
- Estudante e entre 12 e 18 anos: 7 eur
- Menor de 12 (exceto grupos): gratuito
- Visita Privada com prova de 2 Vinhos Vintage: 70 eur
- Visita guiada, mediante reserva: 22eur
Crianças até aos 12 anos, inclusive, devem ser acompanhadas por um adulto.
6. PRAZOS DE VALIDADE E UTILIZAÇÃO DOS BILHETES
Os ingressos são diários e de utilização única, embora passiveis à troca ou cancelamento até 24h antes do evento.
7. OPÇÕES DE PAGAMENTO
Os bilhetes podem ser adquiridos em qualquer Bilheteira através de Pagamento em Dinheiro, Cartão de Débito, Cartão de Crédito, MB Way Apple OnlinePayment, Cartões Bancários VISA e MasterCard, MB WAY ou online, através de Cartões Bancários VISA e VISA e MasterCard, MB WAY
8. ENTREGA DE BILHETES
Na compra online, o Cliente receberá os seus bilhetes eletrónicos (documento PDF enviado para a sua caixa de correio eletrónico) após validação do pagamento. O cliente pode imprimir o bilhete eletrónico previamente enviado pela FH através de correio eletrónico ou mostrá-lo no check in no seu dispositivo eletrónico.
Na compra no posto de venda presencial da FH, o Cliente receberá em mãos, os seus bilhetes impressos no momento da transação. Não são emitidos duplicados dos bilhetes incluindo em caso de perda, furtou ou roubo.
Segurança: os bilhetes têm um código de barras único. A validade dos bilhetes é controlada e registada à entrada, através de leitor de código de barras. Não é possível um Cliente ser admitido mais do que uma vez com o mesmo bilhete. A reprodução de bilhetes é proibida. Somente a primeira pessoa que apresente o bilhete será admitida na experiência, presumindo-se a legítima titular do bilhete. Conserve o seu bilhete em lugar seguro.
A FH recusará a entrada no recinto quando estejam em circulação várias impressões, reproduções, cópias ou imitações de um bilhete e que tenha sido previamente facultado o acesso ao recinto ao portador de uma impressão, reprodução, cópia ou imitação do bilhete. A FH não é obrigada a proceder à verificação da identificação da pessoa que apresenta o bilhete para verificar que se trata efetivamente do adquirente do mesmo, nem tão pouco a verificar a autenticidade do referido bilhete. Ao portador de um bilhete que não seja admitido no recinto por qualquer dos motivos acima referidos não assiste direito de reembolso.
A FH declina qualquer responsabilidade pelas anomalias que possam surgir no decurso do processo de venda ou da impressão dos bilhetes eletrónicos, em caso de perda, roubo ou furto, ou ainda utilização ilícita do bilhete adquirido. Em nenhum caso será entregue ao Cliente um duplicado ou certificado, reemitido bilhete, para além do bilhete enviado por correio eletrónico para impressão pelo cliente.
9. CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES
Efetuam-se trocas e devoluções até ao prazo de 24h antes do início do evento.
Uma vez adquirido o bilhete, e caso se verifique na data selecionada o encerramento da Factory House/Feitoria Inglesa, há lugar ao reagendamento.
Sempre que não seja possível o reagendamento, deverá proceder-se à restituição do preço dos bilhetes de ingresso já vendidos, a qual deve ocorrer no prazo máximo de 60 dias úteis após o anúncio do encerramento.
No caso de interrupção da visita por motivo de força maior não há lugar à restituição do preço do bilhete. Consideram-se casos de força maior os que resultem de acontecimentos imprevisíveis cujos efeitos se produzam independentemente da vontade da FH, nomeadamente, incêndios, explosões, tempestades, inundações, ciclones, tremores de terra, e outras causas naturais que diretamente impeçam a visita aos espaços.
Nos casos em que haja lugar à restituição do preço do bilhete, o reembolso só poderá ocorrer a favor do Cliente que tenha adquirido o bilhete, mediante a entrega do bilhete físico/eletrónico.
Em caso algum haverá lugar ao reembolso ou ao pagamento de quaisquer despesas ou indemnização.
10. OBRIGAÇÕES DOS CLIENTES E UTILIZADORES
O Cliente e o Utilizador comprometem-se a cumprir as presentes Condições Gerais e a respeitá-las. Compromete-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:
1) A abster-se de introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole ou natureza que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;
2) A não utilizar identidades falsas;
3) A facultar os dados pessoais, email e as moradas corretas de modo a que a FH possa processar devidamente a venda de bilhetes.
Encontra-se assim expressamente vedado aos seus utilizadores transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou de conteúdo ilícito, difamatório, pornográfico, escandaloso, ou qualquer outro conteúdo que viole, por qualquer forma, alguma lei, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site.
A FH colaborará com quaisquer autoridades competentes para a aplicação da lei que ordene a revelação da identidade de qualquer pessoa que transmita tais conteúdos.
O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à FH.
A FH declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade no processamento da venda de bilhetes, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente, e bem assim declina qualquer responsabilidade por danos que possam surgir na sequência da utilização do site www.thefactoryhouseoporto.com ou de quaisquer outros sites a ele ligados.
Do mesmo modo, não é dada qualquer garantia de que o acesso a este site seja ininterrupto ou isento de erros, vírus ou de qualquer outro material prejudicial e não está sujeito a reclamações, penalizações, estragos ou despesas que possam surgir quer do uso ou incapacidade do site, quer ainda do acesso não autorizado ou da alteração do mesmo.
A FH reserva-se o direito de realizar alterações e correções, suspender ou encerrar este site quando considerar apropriado e sem necessidade de pré-aviso a qualquer utilizador.
A presente exoneração não pretende limitar a responsabilidade da FH, nem de excluir a sua responsabilidade nos casos em que tal é legalmente atribuído.
Reserva-se, ainda, no direito de negar a entrada a pessoas visivelmente embriagadas, em uso de estupefacientes e/ou que possam causar desacatos.
Nota: Crianças até aos 11 anos de idade terão de ser acompanhadas por um adulto.
11. COPYRIGHT E DIREITOS DE PROPRIEDADE
O conteúdo do site www.thefactoryhouseoporto.com, incluindo imagens, texto, publicidade, materiais áudio, vídeo ou outros, está protegido por Direitos de Autor e Direitos Conexos, nos termos gerais do direito e pela legislação nacional e internacional de Proteção da Propriedade Intelectual, não sendo permitido exibir, reproduzir, modificar ou transmitir os conteúdos do site de forma alguma, seja com o propósito público ou comercial, sem o prévio e expresso consentimento por escrito da BRITISH ASSOCIATION (The Factory House).
Excetuando-se a esta interdição os usos autorizados por lei, nomeadamente, o direito de citação, desde que claramente identificada a sua origem.
Está expressamente proibida a utilização deste site para fins ilegais ou quaisquer outros fins que possam ser lesivos para a imagem da BRITISH ASSOCIATION (The Factory House).
12. PRIVACIDADE
BRITISH ASSOCIATION (The Factory House) está comprometida em proteger os seus dados pessoais, que serão processados de acordo com a Política de Privacidade.
13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
As presentes Condições Gerais encontram-se sujeitas à legislação portuguesa. Todas as compras de bilhetes efetuadas no site www.thefactoryhouseoporto.com encontram-se sujeitas à legislação portuguesa. Em caso de litígio emergente da interpretação, aplicação, execução, cessação das mesmas deverá ser submetida ao Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto.
Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto
Telefones: +351 22 550 83 49 / +351 22 50297 91 | Fax: +351 22 502 61 09
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